教研活動
信息技術系舉辦《客戶關系管理》院級公開課
發布時間:2017-11-24 11:08:18作者:熱度:


11月22日,由教學與科研處主辦、信息技術系承辦,馬靜茹老師的《客戶關系管理》院級公開課如期舉行。信息技術系主任馬小山、副主任張金華、教務科科長丁宗海及會計與電子商務專業教師參加了聽課、評課。

課堂上,馬老師講解細致、師生互動好,通過分析典型案例導出客戶體驗管理包含的內容,再通過小組合作學習。在任務實施環節,每組學生分工完成PPT制作、文字創作及排版等任務,充分激發了學生們的學習興趣,制作出了更好的客戶體驗管理方案。

課后,參與聽課的教師與馬老師進行了交流與討論,對公開課進行了客觀的評價,對馬靜茹老師良好的課堂駕馭能力給予了肯定,同時對教學過程中尚需優化環節也提出了忠懇的建議。(信息技術系/文、圖)

 



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